Onboarding del equipo

Bienvenida. Esto es lo que necesitas saber para arrancar con buen pie. Si lees esto, ya estás dada de alta como personal del equipo. Esta página es interna pero también accesible públicamente (mejor que no contenga secretos).

Lo que somos

Relevo Territorial conecta negocios rurales que cierran (jubilación, salud, sin sucesor familiar) con personas que quieren establecerse en el medio rural y continuar la actividad. Foco inicial: comarcas LEADER de Granada (Los Montes y Altiplano) y colectivos latinoamericanos.

No somos solo una web. Somos un equipo operativo. La web es la herramienta.

Lo que NO somos

No somos una ONG. Cobramos por servicios profesionales y por comisiones por traspaso. El modelo es sostenible, no benéfico.
No somos una inmobiliaria. Acompañamos relevos de actividad, no compraventas de inmuebles (aunque a veces hay local incluido).
No somos una agencia de empleo. Acompañamos a personas a hacerse cargo de un negocio, no a ser empleadas de otra persona.

Tus primeros 7 días

Día 1 — Entender la web

Entra en /login con tu email y la contraseña que te dieron. Cámbiala en /mi-cuenta/configuracion.
Navega como si fueras candidata: home, catálogo, ficha, tasador, plan de empresa.
Navega como si fueras cedente: formulario "cedo mi negocio".
Entra al panel admin y mira cada sección. Sin tocar nada, solo observar.

Día 2 — Aprender el flujo

Lee la guía para candidatos: /docs/guia-candidato.
Lee la guía para cedentes: /docs/guia-cedente.
Lee el caso de éxito del blog: /blog/caso-de-exito-panaderia-baza.

Día 3 — Conocer las herramientas

Plantillas de email en /admin/plantillas — léelas todas. Adáptalas a tu tono si quieres.
Botón "Enviar email" en la ficha de un candidato o un cedente. Practica con tu propio email.
Notas y tareas en cualquier ficha. Crea una tarea ficticia, asígnatela y márcala como hecha.

Día 4 — Datos reales

Mira los candidatos actuales en /admin/candidatos. Lee 3-5 fichas completas.
Mira los negocios en /admin/negocios. Idem.
Mira el kanban de intereses /admin/intereses. Entiende los 7 estados.

Día 5 — Estadísticas y reportes

Estadísticas en /admin/estadisticas. Ve el ritmo del proyecto.
Reportes en /admin/reportes. Genera la memoria del trimestre anterior aunque solo sea para verla.

Día 6 — Conversaciones reales

Si hay candidatos en estado "NUEVO" desde hace días, contáctalos. Cualquier conversación humana mejora un dato olvidado.
Si hay tasaciones en /admin/tasaciones sin contactar, hazlo. Es la mejor forma de aprender qué motiva a un cedente.

Día 7 — Tu nota interna

En la ficha de cualquier candidato o cedente con el que hayas hablado, deja una nota interna. Es la materia prima del trabajo. Aprende a hacerlo bien desde el primer día.

Los principios operativos

1. La velocidad de respuesta importa

Candidato nuevo → contactado en 48 horas.
Cedente nuevo → contactado en 48-72 horas.
Tasación solicitada → contactada en 24-48 horas.
Si no puedes en plazos, deja siempre una nota interna explicando por qué.

2. Las notas son sagradas

Cada conversación, cada llamada, cada visita: una nota.
No esperes a recordarlo. La nota es para que cualquiera del equipo entienda el estado en 2 minutos.
Estilo: hechos primero, impresiones después. Fecha y nombre se autoadjuntan.

3. El anti-puenteo es real

Si un candidato te dice "ya hablé directo con el cedente", es un problema, no una buena noticia.
Recuérdale (con cariño) el acuerdo de confidencialidad que firmó. Si insiste, el equipo decide.
Antes de dar datos del cedente, asegúrate de que el candidato está en estado FORMADO o ACTIVO.

4. Los datos sensibles no salen del panel

Situación legal, capital disponible, país de origen: nunca los compartes en una conversación externa. Solo se ven en el panel admin.
Si alguien te pregunta "qué situación legal tiene este candidato", redirige: "es información interna, lo evaluamos juntos en el equipo".

5. El traspaso es de la persona, no del negocio

Cada caso es único. El traspaso de una panadería no se parece al de un taller.
El cedente tiene 30-40 años de historia detrás. Trátalo como tal.
El candidato a veces tiene 5 años de planes en la cabeza. Escúchalos.

6. Las decisiones grandes pasan por reunión semanal

Cambios de precio, alianzas nuevas, comunicación pública: nunca en solitario.
Reuniones semanales de 30 minutos. Las propuestas se llevan ahí.

Recursos técnicos

URL plataforma: https://relevorural.hubstartidea.es
Panel admin: https://relevorural.hubstartidea.es/admin
Tu cuenta: https://relevorural.hubstartidea.es/mi-cuenta
Tasador público: https://relevorural.hubstartidea.es/tasador
Dossier institucional: https://relevorural.hubstartidea.es/instituciones/dossier
Transparencia pública: https://relevorural.hubstartidea.es/transparencia
Documentación: https://relevorural.hubstartidea.es/docs

Cuando tengas dudas

Revisa la documentación interna y guías.
Si no aparece, pregunta en el chat del equipo.
Si es urgente, llama a Isabel (627 776 207) o escribe a Mario (hola@startidea.es).

No hay preguntas tontas en la primera semana. Es el momento de hacerlas.

Lo que esperamos de ti

Velocidad sin atropello. Mejor respondes en 24 h aunque sea "te llamo en 3 días" que dejar la conversación muerta.
Notas siempre. Si no queda nota, no pasó.
Honestidad con los datos. Si un caso no encaja, dilo. Si una valoración se nos fue de mano, ajustamos. No vendemos lo que no es.
Discreción. Los datos personales no se comentan fuera del equipo. Ni en la cafetería.
Curiosidad. Esto va de personas. Si tienes curiosidad genuina por la historia de un cedente o un candidato, sale mejor todo.

Lo que NO esperamos

Estar 24/7.
Saberlo todo desde el día 1.
No equivocarte.

Una buena bienvenida es la mejor formación. Si necesitas algo, dilo.